Wer medizinische Informationen sucht, muss heute nicht mehr zwangsläufig eine Website aufrufen oder mehrere Suchergebnisse vergleichen. KI-gestützte Such- und Antwortsysteme können Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenführen, verdichten und unmittelbar als Antwort ausspielen.
Damit verändert sich auch eine zentrale Logik der Pharma-Kommunikation. Sichtbarkeit bleibt relevant. Aber sie reicht alleine nicht mehr aus. Entscheidend wird zusätzlich, ob die eigenen Informationen so verfügbar, strukturiert und eindeutig sind, dass sie in KI-basierten Informationsumgebungen korrekt erfasst und eingeordnet werden können.
Im internationalen Marketing wird dafür zunehmend der Begriff „Share of Answer“ diskutiert. Für Pharma ist dieser Perspektivwechsel besonders relevant. Denn während klassische Kommunikationsstrategien stark entlang definierter Zielgruppen, Kanäle und Touchpoints geplant werden, orientieren sich generative Systeme nicht an diesen internen Strukturen. Sie verarbeiten den Informationsraum, auf den sie zugreifen können.
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