Der intelligente KI-Agent für
24/7 Healthcare-Services
MAXI ist der erste intelligente KI-Agent für die Kommunikation mit Patient*innen, Healthcare Professionals und Apotheken, der effizient, datensicher und persönlich agiert. Dank Human AI, modernster KI-Technologie und Spracherkennung ist Maxi in der Lage, medizinische Anfragen kontextbasiert zu beantworten und Routineaufgaben zuverlässig zu übernehmen.
Der KI-Agent bietet rund um die Uhr Zugang zu medizinischen Informationen und leistet kontinuierlichen Service, nimmt Anrufe entgegen, organisiert Termine und kommuniziert proaktiv wichtige Updates und das in jeder gewünschten Sprache.
Lernen Sie MAXI kennen und vereinbaren Sie eine persönliche Demo.
DSGVO-konform: MAXI verarbeitet ausschließlich freigegebene und standardisierte Inhalte und setzt modernste Verschlüsselungstechnologien und robuste Sicherheitsprotokolle ein.
24/7 verfügbar in über 50 Sprachen
Ob zu Stoßzeiten oder außerhalb der Geschäftszeiten – MAXI beantwortet Anfragen rund um die Uhr in über 50 Sprachen und sorgt so für einen lückenlosen Kundenservice.
Automatisierte Terminkoordination
MAXI plant und vereinbart automatisiert Rückruftermine. Komplexe und dringliche Anliegen werden erkannt und direkt an das zuständige Fachpersonal weitergeleitet.
Effizient & skalierbar
Durch die Übernahme von Routineaufgaben wie Standardanfragen entlastet MAXI Ihre Teams, skaliert flexibel bei hohem Anrufvolumen und senkt operative Kosten – ganz ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Intelligente & empathische Kommunikation
Durch den Einsatz von Human AI versteht MAXI die Intentionen und Emotionen der Nutzer*innen und reagiert kontextsensibel sowie empathisch – für eine natürliche und effektive Interaktion.
Dokumentation & KI-gestützte Insights
MAXI dokumentiert und analysiert sämtliche Kundeninteraktionen in Echtzeit und liefert so kontinuierlich verwertbare Erkenntnisse zur Optimierung Ihrer Prozesse und Services.
Nahtlose Omnichannel & API-Integration
Der KI-Agent lässt sich problemlos in bestehende CRM-Systeme und alle digitalen Kanäle integrieren, von Websites und Chatbots bis hin zu Messaging-Apps und Telefonanlagen.
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- Integration in Hotlines und Websites zur Beantwortung von FAQs zu Krankheitsbildern, Behandlungen oder Nebenwirkungen
- Entlastung medizinischer Teams: Kontinuierlicher Service und Übernahme von Routineaufgaben wie Terminvereinbarungen und Gesprächsdokumentation
- Proaktive Betreuung: Patient*innen werden im Rahmen von Support-Programmen oder nach Behandlungen proaktiv kontaktiert
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- Beantwortung von Anfragen von HCPs zu Therapien, Medikamenten, Wirkstoffen und aktuellen Studien – fundiert, verlässlich und rund um die Uhr
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- Erleichterung der Abwicklung von Bestellungen & Lieferungen von Medikamenten sowie Auskunft über Verfügbarkeiten
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- Marketingautomatisierung: gezielte Information über neue Produkte und Angebote sowie personalisiertes Empfehlungsmanagement
Individuell, effizient durch Action Manager
Das System lässt sich flexibel an die jeweiligen Anforderungen anpassen – sei es für spezielle Präparate, Indikationen oder spezifische Arbeitsprozesse. Der Action Manager steuert dabei dynamisch die Interaktionen mit Drittsystemen, um reibungslose Abläufe und nahtlose Übergänge zwischen Mensch, KI und IT-Systemen sicherzustellen.
Time to meet MAXI.
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Unser KI-Agent bietet eine skalierbare Lösung,
die optimal auf Ihren jeweiligen Einsatzbereich abgestimmt ist und messbare Erfolge bringt.
